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IT-Probleme aus dem Alltag kleinerer und mittlerer Firmen
Wenn wir Firmenlenker und leitende Angestellte auf mögliche Probleme mit der IT ansprechen, bekommen wir meist die selben Antworten. Die Liste der Risiken und Hindernisse ist lang und ließt sich in etwa wie folgt:
- Operative IT-Probleme verhindern die volle Konzentration auf das Kerngeschäft
- Fehlende Kostentransparenz
- Hoher Kapitaleinsatz und hohe Kapitalbindung
- Hohe Abhängigkeit von einzelnen Know-how-Trägern
- Keine Absicherung gegen Datenverlust und Datenklau
Die IT-Wunschliste der Lenker und Entscheider
Wie könnten die genannten Schwachstellen beseitigt werden? Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sind die Bedürfnisse vielfältig:
- Transparente Kosten, idealerweise je Mitarbeiter
- Kopplung der IT-Kosten an den Geschäftsverlauf
- Senkung der Investitionskosten
- Minimale Ausfallzeiten
- Maximale Datensicherheit
- Maximale Mobilität - unabhängig vom Endgerät
Wir liefern die Antworten
Mit IT als Dienst liefern wir die Komplettlösung für Ihr Unternehmen. Wir übernehmen die Bereitstellung, Betreuung und den Betrieb Ihrer IT. Von der Infrastruktur über die Vernetzung Ihrer Standorte bis hin zur Bereitstellung Ihrer Anwendungen und der Hardware für Ihre Mitarbeiter. Die Bereitstellung der Anwendungen erfolgt über unser zentrales Rechenzentrum zum monatlichen Festpreis je Benutzer.
Der RVC-Weg
Einmalige Aktivitäten (Setup)
- Anforderungsanalyse: Welche Hard- und Software benötigen Sie?
- Welchen Service hätten Sie gerne? Definition des Servicegrads im „Service Level Agreement“ (SLA)
- Herstellung der Infrastruktur im Rechenzentrum und bei Ihnen vor Ort (Arbeitsplatz-Systeme, Druckernetzwerk, Telefonie, mobile Endgeräte etc.)
- Übernahme Ihrer vorhandenen Daten („Datenmigration“)
Laufende Aktivitäten (Setup)
- Verwaltung der Benutzer (User Accounts) und deren Arbeitsplatzsysteme („Client Management“)
- Qualifizierte und schnelle Hilfe bei Problemen („First Level Support“) per Telefon und Fernwartung
- Hardware-Service ohne Kompromisse. Austausch defekter Arbeitsplatzsysteme bereits am nächsten Werktag - deutschlandweit
- Tägliche und monatliche Sicherung Ihrer Daten (Backup-Konzept)